9月30日上午，窗口德律风俄然铃声响起，当事人周某求帮道：“我是正在武汉上大学的学生，放假搭车返家途中，不小心把本人的身份证给弄丢了，家中亲人又把户口本带到了外埠，本人没有相关身份证件南昌专业制作各种证件，节后返校急需身份证，节日期间可否到机关补办？”值班陈阳听了周某后，一边抚慰她，一边当即对其身份证消息进行核实，经对其供给身份消息和联系关系查询比对，周某确系谷城县盛康镇某村人，经进一步领会得知，此时，当事人正正在盛康镇。陈阳当即将周某办证需求通知盛康户籍窗口工员，为其斥地绿色通道，同时奉告周某间接前去盛康便平易近办事核心窗口打点。半小时后，周某来到盛康窗口，成功补办了身份证南昌专业制作各种证件。分开窗口后，向陈阳称谢，同时感激盛康窗口工员热心殷勤的办事。“没有想到，一个征询德律风就处理了我的‘出行难’问题，太感激啦！